Términos y Condiciones del Servicio de VPS de NetVux

Introducción:

NetVux se dedica a ofrecer soluciones innovadoras en servicios de infraestructura virtual. Nuestras soluciones de VPS están diseñadas y mantenidas internamente, optimizando el rendimiento del hardware a través del uso de contenedores LXC. Esto permite a nuestros clientes aprovechar al máximo los recursos del sistema operativo de manera eficiente, segura y estable.

Términos Generales:

  1. Escalabilidad Flexible:
    Los recursos de los VPS pueden ser escalados en cualquier momento para satisfacer las necesidades cambiantes de su negocio.
  2. Mantenimiento del VPS:
    NetVux se encarga exclusivamente del mantenimiento del entorno de las máquinas virtuales. Los servicios instalados dentro de las máquinas (como aplicaciones o bases de datos) son responsabilidad del cliente.
  3. Gestión de Datos:
    El cliente es responsable de la gestión, seguridad y respaldo de los datos almacenados en las máquinas virtuales.
  4. Soporte Adicional Opcional:
    NetVux ofrece soporte especializado para servicios adicionales, como la instalación y configuración de aplicaciones específicas (por ejemplo, Odoo). Este soporte puede adquirirse como un servicio adicional.
  5. Backups y Snapshots:
    El servicio de VPS no incluye respaldo (backup) ni snapshots por defecto. Estos servicios están disponibles por un costo adicional y deben ser contratados por el cliente si se requieren.
  6. Versatilidad de Contenedores LXC:
    Los contenedores LXC permiten instalar cualquier servicio, tal como en una máquina virtual tradicional, siempre que se instalen las dependencias necesarias.
  7. Garantía de Estabilidad y Seguridad:
    Los contenedores LXC proporcionan una solución altamente estable y segura, ideal para aplicaciones críticas y entornos de producción.
  8. Política de Uptime:
    NetVux garantiza un uptime del 99.9%. Cualquier tiempo de inactividad programado para mantenimiento será notificado con al menos 48 horas de antelación.
  9. Uso Responsable de los Recursos:
    El cliente se compromete a utilizar los recursos del VPS de manera adecuada y conforme a las leyes aplicables. Queda estrictamente prohibido utilizar el VPS para actividades ilegales, envío de spam o cualquier acción que comprometa la integridad de la red de NetVux.
  10. Límite de Responsabilidad:
    NetVux no se hace responsable por pérdidas de datos, interrupciones del servicio, o cualquier daño indirecto causado por el mal uso de las máquinas virtuales por parte del cliente.
  11. Migraciones y Actualizaciones:
    NetVux proporciona servicios de migración de datos entre VPS como un servicio adicional. Las actualizaciones del software instalado dentro de las máquinas son responsabilidad del cliente.
  12. Política de Facturación:
    • Los pagos deben realizarse de manera puntual según los términos del contrato.
    • En caso de retraso en el pago, NetVux se reserva el derecho de suspender el servicio hasta que se regularice la situación.
  13. Respaldo del Hardware:
    NetVux utiliza hardware de última generación para garantizar la máxima eficiencia. En caso de fallos de hardware, se realizarán las reparaciones necesarias en el menor tiempo posible sin costo adicional.
  14. Asistencia Técnica:
    Nuestro equipo de soporte técnico está disponible 24/7 para resolver cualquier problema relacionado con el entorno del VPS. Los tiempos de respuesta varían según el plan de servicio contratado.
  15. Cancelaciones:
    El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento con una notificación previa de al menos 15 días. No se realizarán reembolsos por periodos no utilizados.
  16. Protección Contra Ataques:
    Todos los VPS están protegidos contra ataques DDoS básicos. Si se requiere protección avanzada, esta estará disponible por un costo adicional.
  17. Política de Seguridad:
    NetVux implementa prácticas avanzadas de seguridad en su infraestructura, pero el cliente es responsable de la seguridad de las aplicaciones y servicios que instale dentro de la máquina virtual.
  18. Monitoreo de Recursos:
    El cliente tendrá acceso a herramientas de monitoreo en tiempo real para evaluar el uso de CPU, memoria, almacenamiento y tráfico.

Contacto y Soporte:

NetVux se compromete a brindar un servicio de alta calidad. Para consultas o soporte técnico, contáctenos a través de los canales oficiales indicados en nuestro portal web.

Aceptación de los Términos:

El uso del servicio de VPS de NetVux implica la aceptación plena de estos términos y condiciones.